OSI参考模型 (4%)

网络的定义、网络的分类和拓扑结构、常见的标准化组织介绍 、OSI参考模型概述 、OSI各层的功能

TCP/IP原理和子网规划 (8%)

TCP/IP与OSI的关系、TCP/IP协议族层次结构及功能、IPv4地址介绍、子网规划

网络接口与线缆 (4%)

局域网接口类型及线缆 、广域网接口类型与线缆、逻辑接口介绍

以太网交换机工作原理 (8%)

以太网基础、以太网交换机转发原理、以太网交换机工作流程

STP/RSTP/MSTP原理与配置 (4%)

STP/RST/MSTP协议的运作原理和过程、STP/RSTP/MSTP配置

VLAN原理/特性与配置 (8%)

VLAN的产生及划分方式 、VLAN帧结构及链路类型、VLAN的配置、VLAN路由的三种方式 、VLAN路由的配置

路由器工作原理 (8%)

路由器的定义与作用、路由器的工作原理、IP的路由过程

ARP原理与应用 (4%)

ARP工作原理、ARP的相关应用

链路聚合原理与配置 (4%)

链路聚合概念及聚合方式、LACP原理、链路聚合的配置

VRRP原理与配置 (4%)

VRRP的原理、VRRP的配置

DHCP原理与配置 (4%)

DHCP概念及报文、DHCP Server-client介绍及报文交互、DHCP Relay介绍及报文交互、DHCP Snooping&DAI原理、DHCP的配置

端口镜像原理与配置 (4%)

端口镜像概念及分类、流镜像的配置、端口镜像的配置

电信网理论 (2%)

电信网基础理论（介绍传统的PSTN基础知识）

XPON通信原理 (2%)

xPON原理：GPON、XG-PON、XGS-PON、EPON/10GEPON介绍

单板(C69E-X,C3XX，WLAN为主) (4%)

单板类型、功能指标

机架机框(2%)

机架机框结构、功能指标

电源与接地 (4%)

电源与接地的规范

硬件安装 (4%)

机架机框框的安装 单板的安装 设备内电缆光缆连接

网管安装及基本操作 (4%)

U31网管：操作系统，数据库，网管软件安装，常用操作系统以及数据库以及常用工具软件的熟悉了解与基本操作、 UME网管基本功能了解

XPON设备开通调试基础 (6%)

XPON基础开局配置，系统全局数据配置，ONU模板配置，ONU注册配置

产品升级指导 (8%)

交换机版本升级、路由器版本升级、 OLT和ONU软件版本升级

工程师认证：通过理论考试，获得ZCTA证书

通过ZCTA认证考试，证书有效期2年。
证书持有者在证书有效期失效前，如需再次获得该证书，需要再次参加证书对应认证级别的考试。